FORMATION SAVOIR ETRE HOTELLERIE RESTAURATION
Pour sensibiliser vos équipes à la satisfaction et à la fidélisation client, M’BEE Asset vous propose des formations au terme desquelles les participants auront assimilé les bases du savoir-être et du savoir-vivre professionnels.
Deux atouts indispensables à une expérience client irréprochable dans le milieu de l’hôtellerie-restauration.
Car pour assurer une certaine cohérence entre l'image que vos clients ont de vous, et celle que vous donnez au quotidien, il est indispensable que le discours et la gestuelle de votre personnel reflète l'identité de votre Maison.
Des formations co-construites, selon votre niveau d'exigence :
- Être & Savoir-Être**
pour appréhender et maîtriser des techniques de savoir-être professionnel, s'approprier la notion de qualité de service et s'initier à l'écologie dans ses relations professionnelles.
- L'Emotion des Mots**
pour faire de votre image de marque le fil conducteur de votre communication. Faire prendre conscience à vos collaborateurs de l'importance de leur rôle au sein de leur équipe, et apprendre à adapter leur communication à votre champ lexical.
- Une Saison avec Vous
pour familiariser votre personnel saisonnier à votre identité et garantir l'uniformité du message auprès de tous vos collaborateurs, afin d'aligner leur notion du service avec l'image de marque de votre établissement.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante:
ACTIONS DE FORMATION
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Nous sommes à votre écoute pour créer ensemble votre programme personnalisé
** Formation disponible en présentiel, en distanciel ou en format mixte.
Le détail de nos programmes de formation est disponible, sur demande, en complétant le formulaire de contact.