FORMATION RELATION CLIENT HOTELLERIE RESTAURATION

Parce qu'en tant que Maître et Maîtresse de Maison, votre satisfaction première est d'accueillir et chouchouter vos clients ; vous attendez de vos collaborateurs le même plaisir de recevoir et l'art de bien se comporter.

Un personnel conscient des attentes de ses clients est l’assurance d’un accueil et d’une qualité de service optimaux.

Les formations Accueil et Expérience-Client accompagnent vos équipes dans leur approche de l'accueil et pour se positionner vis-à-vis de votre clientèle.

  • Développer l'accueil et le service Client
  • L'Accueil interculturel
  • Gestion des clients difficiles
  • Gestion des situations conflictuelles
  • Le Parcours-client du service Réservation
     

 

VOUS AVEZ UN PROJET DE FORMATION SPÉCIFIQUE ? Nous sommes à votre écoute pour créer ensemble votre programme personnalisé.


La certification qualité a été délivrée au titre des ACTIONS DE FORMATION 

UNE VOLONTE DE SE FORMER POUR

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Renforcer ses compétences

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Prendre confiance

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Faciliter son quotidien

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Améliorer sa qualité
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J'accepte que ces données soient utilisées afin de traiter ma demande dans le cadre de la relation qui découle de cette demande. En savoir plus

une histoire de ruche

M’Bee Asset est née des savoir-faire de Valérie Baader. De l’hôtellerie familiale aux grandes Maisons de cet écosystème, elle s’épanouit dans la polyvalence des fonctions hôtelières. En 2018, Valérie capitalise sa capacité naturelle à élaborer des solutions pertinentes et réalistes pour les hôteliers-restaurateurs. Amoureuse des relations humaines, elle pratique l’écologie relationnelle et s’attache à s’entourer de confrères qui partagent cette valeur pour se mettre au service des autres.

 

Coordonnées
20, chemin des Prés du Biel
74210 Faverges, France
Tél:+33 (0)6 10 63 62 07 Site:https://www.mbeeasset.com